房仲甘苦談2：請照顧好自己的健康

FB的房仲朋友秀出滿滿紅字的健檢報告，他的2017年目標就是定期運動，保持健康，這對房仲業是很大的挑戰。房仲的工時長、高壓力，常常因為服務客戶無法正常用餐，也經常熬夜洽談簽約，店頭聚餐的時候卻又大魚大肉又喝酒；作息、飲食都不正常就帶來許多健康問題。

2014年冬天，房仲業的前同事在上班途中突然腦出血，經過兩週搶救仍然在平安夜離開，在靈堂前看到她甫新婚的丈夫，不禁想起在網路上看到的一段話：『你走了，公司可以馬上找到人取代你，但是你的家人就像天塌下來了一樣』

如果在客戶看屋時一直咳嗽、流鼻水，洽談時因為精神不足一直打哈欠要如何做業績？不管經營任何行業都需要有健康，才能走的又長又遠，即使是工作再忙再累都要撥空定期運動；同事在吃排骨便當時想想自己的膽固醇；定飲料時想想是否該多喝點水就好；在KTV豪飲時想想這對工作是否有幫助？想成為一個頂尖業務，就從自律做起，從控制自己的飲食做起。

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房仲甘苦談1：應徵房仲業前，你該有的認知

2014年我離開房仲業，正猶豫生涯規劃時，爬了許多部落格，知名講師福哥曾寫到 邁向專業講師之前：您需要思考的五個問題。過去常私訊回覆網友房仲業的工作內容，就一直計畫寫大連載，把房仲工作心得公開分享給網友，在直營店擔任過業務2年、店長3年，轉職代書後也近距離觀察房仲加盟店的生態，2017年就用『應徵房仲業前，你該有的認知』開啟序幕。

1. 你的肝新鮮嗎？
有不少網友曾問過我：『房仲兼差可以嗎？』我想，不管是任何事業必定要全心全意投入，才有成功的可能。房仲業是個進入門檻低、高報酬的產業，相對一定極度競爭，有許多房仲即便是全職也未必成有好成績，兼差就別想了。房仲的一週工作大概是這樣：

週一到週四
　早上：處理雜事+拜訪社區
　下午：拜訪屋主+售後服務
　傍晚：商圈派報
　晚上：洽談或回報屋主或簽約

週五
　早上：開會
　下午：拜訪屋主+售後服務
　晚上：預約客戶週末看屋

週六週日
　帶看客戶、現場駐點廣告、洽談簽約

由於有許多瑣碎的事情需要做，房仲加班到晚上十點後是很常見的，工時長、高壓力，即使晚上洽談或簽約到半夜，隔天你仍然必須精神抖擻的出現在早會，有一個健康的肝是必須的。

2. 不能正常的休假
房仲業的休假制度因店而異，直營店大多月休七天還有年假，加盟店則是4-5天（僅有少數有7天）。週末是客戶最有空看屋或洽談的時間；週一往往需要開會或洽談結案；週五則需要為週末的銷售日準備，因此房仲業的休假多在週二到週四。這代表你會和朋友與家人的休假時間錯開，好處是周間出遊不會塞車、景點人潮少、飯店便宜，端看你與家人能否適應。

3. 身段是否夠軟Q
由於房價高漲造成許多年輕人買不起房，許多人把怨恨投射在投資客或房仲業者上，因此房仲業者的社會地位不算高，會常感受到客戶的防備心，如果你過去曾有顯赫的學歷、經歷、職稱，你必須放下身段來面對客戶、同事、主管、社區管理員。市場是殘酷的，身為業務一定要有過人的忍耐力才能生存，曾有客戶稱讚『你們XX房屋真是罵不還口、打不還手』。沒辦法為了爭取業績，客戶的高要求甚至是刁難，房仲業都必須使命必達。信義房屋曾有一個廣告蠻傳神的：

4. 全年On Call的日子
身為房仲業你永遠無法預測客戶什麼時候會聯絡你，必須保持手機不離身的好習慣。晚上11點會有竹科剛下班的聯絡你，早上7點會有媽媽族群聯絡你；想賣屋的客戶、想看屋的客戶、同事間詢問案件狀況及看屋方法、成交老客戶的售後服務，手機常是最高費率，需要常常換鈴聲否則聽到手機響會有恐懼症。以前出國可以享有幾天清靜，現在有漫遊+line那怕是你在富士山上你還是必須服務客戶與同事。


5. 沒有想像中的好賺
頂尖業務員開著名車、住在豪宅與你分享成功案例，這絕對是少數中的少數，80/20法則同樣適用在房仲業。好不容易找到的屋主不一定能夠簽到售屋委託，簽到的委託不一定能夠成交，成交不一定能收足仲介服務費，更有可能經營了許久的買方或屋主，在簽約的前夕被同業攔胡。若你無法在房仲業成為領先的20％，對比前述的長工時、高壓力，C/P值肯定是比超商打工低。在房市蕭條的2015-2016年，我看到許多直營店仲介領著底薪，加盟店（高專店）的甚至必須早上送報或到市場搬貨，才能勉強維持開銷；但是同個商圈、同個時間點也有TOP業務有300-500萬的年薪。


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賣厝阿明：房仲這行　10不能說的秘密

是否能尊重代書的專業？

此為抱怨文，正向魔人請勿閱讀。

　　最近有位前同事介紹的鄭老師，在中午用餐時間無預警來到辦公室，於是我放下剛打開的老兄牛肉麵，接受她的諮詢。客戶拿出密密麻麻的小抄，顯然是做過功課，只是來事務所確認流程細節。這種需要免費諮詢的客戶，特別是親友轉介紹的，我一向不吝給予協助，耐心的傾聽並把大步驟拆解成小步驟，詳細地說明法令與應注意細節。

　　也許法令不如她的盤算，慢慢地她有些不耐煩，不停打斷並質疑我的說明，然後加上傲慢的語氣問我：『懂嗎?』 ，還有堅定地說：『媽媽的遺產是我的！』。我突然回到指導教授meeting的場景，只能不斷聽然後點頭，內心卻後悔跟她提遺囑要件及特留份的問題，因為這會讓我的牛肉麵跟心一樣越來越冷。鄭老師臨走前冷冷丟了一句：『這些事情我會自己去辦，賴先生你的服務真好』。我苦笑卻鬆了口氣，同事一邊竊笑一邊好心去全家幫我微波牛肉麵。

台灣人的劣根性，總是想免費獲得別人的專業，差勁的是還帶著挑釁與質疑。後續鄭老師只要遇到流程卡關，我就會接到她的『質詢』電話，內容一定會有『懂嗎？』 還有『媽媽的遺產是我的！』我想，她這案子恐怕沒這麼容易結案，祝福她能順利。